Gérer mes notifications

Multiply a mis en place un système de notifications qui vous prévient lorsqu’un élément de votre compte, de vos catalogues, de vos prix ou de vos flux demande votre attention. Cet article présente chaque notification, le moment où elle est envoyée et la page vers laquelle elle vous mène.

TABLE OF CONTENTS

• Où voir vos notifications
• Choisir ce que vous recevez
• À quelle fréquence vous êtes notifié
• Liste des notification
  • Sécurité
  • Pricing
  • Configuration
  • Flux
  • Facturation

Où voir vos notifications

• Dans l’app : cliquez sur l’icône en forme de cloche en haut de l’écran pour ouvrir vos notifications. Chaque notification décrit ce qui s’est passé, et la plupart comportent un bouton qui vous mène directement à la page ou au rapport concerné.
• Par email : les notifications sont aussi envoyées à votre propre adresse email, dans votre langue. Si plusieurs notifications arrivent en peu de temps, elles sont regroupées dans un seul email.

Choisir ce que vous recevez

Rendez-vous dans Configuration du compte > Préférences utilisateur > Paramètres de notification. Vous pouvez aussi y accéder depuis l’icône en forme de cloche.

Vos paramètres sont personnels : chaque utilisateur choisit ce qu’il reçoit. Pour chaque notification, vous pouvez activer ou désactiver séparément le canal Dans l’app et le canal Email. Tout est activé par défaut.

Certaines notifications ne peuvent pas être désactivées.

Chaque notification affiche sa gravité :

• Alerte : action immédiate requise.
• Avertissement : vérification recommandée.
• Information : pour information.

Deux notifications disposent d’un seuil réglable : Écart de prix entre catalogues et Baisse de prix importante détectée. Ces seuils s’appliquent à tout le compte, pas seulement à vous, et seuls les utilisateurs autorisés à modifier les paramètres du compte peuvent les changer.

À quelle fréquence vous êtes notifié

La plupart des notifications portent sur une situation qui dure, par exemple des prix hors de vos bornes ou un flux qui échoue de façon répétée. Dans ce cas :

• Vous recevez un email lorsque la situation apparaît.
• La notification dans l’app reste à jour tant que la situation dure. Vous ne recevez pas un nouvel email à chaque mise à jour.
• Vous êtes de nouveau notifié si la situation s’aggrave nettement, ou si elle réapparaît après avoir été résolue.

Les notifications de sécurité fonctionnent différemment : chaque événement est envoyé séparément.

Liste des notification

Sécurité

Utilisateur ayant rejoint le compte · Information
Un utilisateur invité a accepté l’invitation et rejoint le compte. La notification indique qui l’a rejoint et avec quel rôle.
 → Afficher les utilisateurs

Mot de passe du compte mis à jour · Information
 Un mot de passe du compte a été modifié. Si vous ne vous y attendiez pas, sécurisez le compte et contactez immédiatement le support.

Connexion depuis un nouvel emplacement · Information
 Quelqu’un s’est connecté à plus de 100 km de l’emplacement de la connexion précédente. Seuls l’utilisateur concerné et les administrateurs du compte la reçoivent.

• L’utilisateur qui s’est connecté voit les emplacements approximatifs et est invité à changer son mot de passe si ce n’était pas lui.
• Les administrateurs sont informés qu’une connexion a eu lieu loin de l’emplacement habituel.

Les emplacements sont approximatifs et basés sur l’adresse IP.
 → Changement de mot de passe (l’utilisateur concerné) / Afficher les utilisateurs (administrateurs)

Rôle d’utilisateur mis à jour · Information
Le rôle ou les autorisations d’accès d’un utilisateur ont été modifiés. La notification indique l’ancien et le nouveau rôle.
 → Afficher les utilisateurs

Nouvelle clé API créée · Information
Une nouvelle clé API a été créée pour le compte. La notification indique qui l’a créée et dans quel but.
 → Afficher les clés API

Token d’export expirant bientôt · Information
L’un de vos tokens d’export de données expire dans moins de 7 jours. Renouvelez-le pour que vos intégrations externes continuent de fonctionner.
 → Afficher les URLs protégées

Identifiants marketplace invalides · Alerte
Multiply ne peut plus accéder à une marketplace en votre nom. Le plus souvent, vos identifiants ont expiré. Cela peut aussi arriver lorsque la marketplace a suspendu le compte vendeur. Vérifiez les paramètres de connexion du catalogue.
 → Afficher le catalogue

Pricing

Premier repricing d’un produit · Information
Multiply a soumis un prix pour certains de vos SKU pour la première fois sur un catalogue.
 → Afficher le rapport

Dépassement des bornes de prix · Alerte
 Certains de vos produits ont un prix en ligne sur la marketplace en dehors de leurs bornes de prix (minimum ou maximum).

• Tous les produits listés sont pris en compte, que le pricing automatique soit activé ou non pour eux.
• Si la situation dure encore après 30 jours, vous recevez un email de rappel.

→ Afficher le rapport

Écart de prix entre catalogues · Avertissement
Un même produit a des prix très différents d’un catalogue à l’autre de votre compte. Le seuil se règle dans les Paramètres de notification, sous forme de ratio : par exemple, 0,2 correspond à 20 %.
 → Afficher le rapport

Baisse de prix importante détectée · Avertissement
Le prix de vente moyen d’un catalogue a fortement baissé d’un jour à l’autre. Le seuil se règle dans les Paramètres de notification ; par défaut, il est de 0,1, soit une baisse de 10 %. Une hausse de prix ne déclenche jamais cette notification.
 → Afficher le rapport

Configuration

Statut du pricing automatique modifié · Information
Le pricing automatique a été activé ou désactivé pour un catalogue.
 → Afficher le catalogue

Paramètres d’intégration modifiés · Information
 Des paramètres importants d’une intégration ont été modifiés, par exemple :

• l’URL de son flux
• son mapping de colonnes
• les catalogues qu’elle alimente
• la désactivation ou la suppression de l’intégration

→ Afficher les intégrations de flux

Échec de l’actualisation du catalogue · Information
L’actualisation d’un catalogue depuis la marketplace échoue de façon répétée depuis quelques jours. La notification indique le catalogue, la marketplace, le taux de réussite et la date du dernier échec.
 → Afficher le catalogue

Flux

Échec de la récupération du flux · Alerte
Multiply n’a pas pu télécharger l’un de vos flux depuis sa source. La notification indique l’erreur renvoyée. Vérifiez l’URL du flux et ses identifiants.
 → Afficher les flux

Échec du traitement du flux · Alerte
Un flux a bien été téléchargé, mais son contenu n’a pas pu être appliqué. La notification donne l’ID de l’import du flux pour le retrouver dans votre historique de flux.
 → Afficher les flux

Contenu du flux inchangé · Avertissement
Un flux envoie exactement le même contenu depuis deux semaines. Cela peut signifier que le système qui génère le flux ne le met plus à jour.
 → Afficher les flux

Facturation

Droit d’accès à la fonctionnalité manquant · Information
Votre compte utilise une fonctionnalité que votre abonnement actuel n’inclut pas. Vous pouvez acheter le module complémentaire correspondant pour continuer à l’utiliser.
 → Afficher la facturation